Expansão da base de clientes corporativos

A operação peruana da Pluxee, companhia que emite cartões de alimentação, presentes e incentivos corporativos, encerra o ano com uma base de aproximadamente 4 mil empresas clientes, número que representa um avanço de cerca de 14% em relação ao período anterior, quando a carteira somava perto de 3,5 mil contratantes. A expectativa da companhia é de que esse ritmo de expansão continue, com projeção de crescimento adicional próximo de 10% até o fechamento de 2026.

Em termos de usuários finais, ou seja, os trabalhadores que efetivamente recebem e utilizam os cartões, a meta da empresa é ultrapassar a marca de 720 mil colaboradores atendidos até o final do exercício. Segundo dados internos divulgados pela companhia, o volume de transações realizadas por meio de seus cartões já chega a cerca de um milhão por mês, volume que reforça a relevância do produto no cotidiano financeiro de parte significativa da força de trabalho formal do país.

Digitalização como estratégia central

Nos últimos três anos, a Pluxee concentrou esforços em um processo de digitalização de seus produtos, habilitando meios de pagamento de maior adesão entre os consumidores locais, como carteiras digitais e, mais recentemente, pagamentos por código QR. Essa transição tecnológica busca acompanhar hábitos de consumo que já se consolidaram em outros segmentos do varejo e dos serviços financeiros.

A gerente de marketing da companhia explicou que a digitalização não se limita ao cartão de alimentação, mas vem sendo estendida progressivamente a outras linhas de produtos oferecidas pela empresa, incluindo os cartões de incentivo corporativo utilizados por empresas para premiar ou reconhecer desempenho de equipes.

Campanha de fim de ano como período estratégico

O encerramento do ano representa, para a companhia, a temporada mais relevante do calendário comercial, concentrada principalmente na emissão de cartões voltados ao pagamento de gratificações natalinas. Para esta campanha, a meta é emitir cerca de 400 mil cartões de Natal, volume que representaria um crescimento de 25% a 30% frente à temporada anterior.

Duas novidades marcam a edição deste ano. A primeira é a extensão do pagamento por QR, já disponível na linha de incentivos, agora também habilitado para o cartão natalino. A segunda é a disponibilização de uma versão virtual do cartão, entregue em até seis horas após a confirmação do pagamento do pedido, recebida pelo colaborador via e-mail ou aplicativo e posteriormente associada ao celular.

Essa agilidade na emissão busca atender especialmente pequenas e médias empresas que necessitam de soluções rápidas para distribuir benefícios a seus times sem depender de prazos logísticos mais longos, especialmente em um contexto de possíveis disrupções climáticas que podem afetar entregas físicas.

Apesar do avanço digital, a companhia optou por manter também o formato físico do cartão, reconhecendo que parte de seus clientes e usuários finais ainda valoriza a entrega de um item tangível, prática historicamente associada a produtos como vales ou cestas natalinas.

Avanço no segmento de pequenas e médias empresas

A companhia atua com três segmentos principais de clientes: corporativo, pequenas e médias empresas e setor público. Embora continue ampliando contratos com grandes contas, incluindo instituições bancárias e órgãos estatais, o crescimento mais acelerado em número de clientes tem ocorrido justamente entre as pymes, segmento que avançou 15% neste ano.

Atualmente, as pequenas e médias empresas representam entre 30% e 40% da carteira total de clientes da Pluxee, ainda que, em termos de valor financeiro movimentado, o segmento corporativo continue concentrando a maior parcela do faturamento. Para atrair esse público, a empresa oferece condições comerciais diferenciadas que permitem a essas empresas testar o cartão de alimentação antes de decidir pela adoção permanente do benefício.

Segundo a executiva responsável pela área de marketing, a época natalina costuma funcionar como porta de entrada para esse tipo de cliente, justamente por se tratar de um benefício pontual e de menor complexidade de adoção. A partir dessa primeira experiência, a estratégia comercial da companhia é conduzir essas empresas para soluções de uso recorrente, como o próprio cartão de alimentação.

Riscos climáticos e exposição setorial

Questionada sobre a possibilidade de redução de benefícios corporativos diante de um eventual Fenômeno El Niño ou de reajustes na remuneração mínima, a executiva da companhia afirmou que a composição do negócio reduz a exposição a esse tipo de risco. O cartão de alimentação, que responde por entre 60% e 70% das operações da empresa, é classificado como um benefício ligado a uma necessidade básica dos trabalhadores.

Além do caráter essencial do produto, a executiva destacou que o benefício fiscal associado a esse tipo de cartão, dentro de determinados limites estabelecidos, funciona como incentivo adicional para que as empresas mantenham ou ampliem sua oferta, já que permite melhorar as condições de bem-estar dos colaboradores sem impactar diretamente a folha de pagamento.

Ainda assim, a companhia reconhece que setores como agricultura e pesca figuram entre os mais vulneráveis a eventuais impactos de fenômenos climáticos extremos. Por esse motivo, a equipe comercial da empresa monitora de perto o comportamento desses clientes específicos, de forma a identificar eventuais sinais de desaceleração na contratação ou no uso dos benefícios.

Até o momento, segundo a executiva, não foram identificados indícios concretos de contração de demanda nesses segmentos mais expostos, o que reforça a leitura da companhia de que o atual ciclo de crescimento deve se manter sustentado mesmo diante de incertezas climáticas.

Expansão geográfica e diversificação de produtos

Em termos de presença territorial, a Pluxee já opera tanto na região norte quanto na região sul do país, com atuação registrada em cidades como Chiclayo, Piura, Trujillo e Arequipa. Como parte de sua estratégia de expansão, a empresa busca ganhar espaço em regiões onde setores como agricultura, mineração e pesca têm maior relevância econômica, áreas em que a companhia afirma já manter conversas com potenciais clientes interessados no produto.

Além das linhas de alimentação, presentes e incentivos, a empresa oferece também um cartão voltado ao pagamento de combustível em postos de abastecimento e outro destinado ao controle de despesas administrativas, lançamentos mais recentes de seu portfólio. Já a linha voltada a saúde e bem-estar físico, que no ano anterior se encontrava em fase piloto, permanece em etapa de desenvolvimento, sem previsão imediata de lançamento comercial.

Segundo a executiva, trata-se de um tipo de produto já consolidado em outros mercados onde a companhia atua, mas que no Peru ainda está em fase exploratória, com estimativa de chegada ao mercado local em um prazo de um a dois anos.

Perspectivas para os próximos anos

Para 2027, a companhia projeta manter um ritmo de crescimento de dois dígitos, dando continuidade a um ciclo que já superou taxas de 25% nos últimos três anos consecutivos. O foco estratégico para o período deve se concentrar na expansão do pagamento por QR para outras linhas de produto, incluindo o próprio cartão de alimentação, que hoje ainda não conta integralmente com essa funcionalidade.

Outra meta declarada é a ampliação da participação de cartões virtuais dentro do total de emissões da companhia, hoje responsáveis por cerca de 10% do volume emitido. A expectativa é dobrar essa proporção nos próximos ciclos, acompanhando a tendência mais ampla de digitalização observada no mercado de benefícios corporativos e meios de pagamento no país.